Sık Sorulan Sorular

ÜRÜN BİLGİSİ

Ürün özellikleri ile ilgili detaylı bilgileri nereden ulaşabilirim?

Ürün sayfasına girildiğinde “Ürün Açıklaması” sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Aradığım ürünü sitede nasıl bulabilirim?

Arama bölümüne ürün ismini yazarak aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz.

Ürün fiyatları değişebilir mi?

Ürün fiyatlarının değişimi şirketimiz tarafından belirli sebeplerle değiştirilebilir.

Teşhir ürün satılıyor mu?

Teşhir ürünü satışımız bulunmamaktadır.

SİPARİŞ VE ÖDEME

Nasıl sipariş verebilirim?

  1. Satın almak istediğiniz ürünleri seçin.
  2. Sağ üst tarafta bulunan “Sepet” simgesine tıklayın.
  3. Açılan pencerede sizden istenilen bilgileri girerek “ONAYLA” butonuna tıklayın.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

  1. İstediğiniz ürünü seçtiğinizden emin olun.
  2. Seçtiğiniz ürünün fiyatına ve kargo ile birlikte sizden istenen fiyattan emin olun.
  3. Doğru adres girdiğinizden emin olun.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Gönderim onay e-postanızda bir takip bağlantısı bulacaksınız. Buradan takip edebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme seçenekleri var?

Ödeme seçeneklerinin bulunmuş olduğu sayfayı tıklayarak ödeme seçeneklerimizi görebilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Sipariş işlemleri tamamlanmış ise maalesef yeni ürün ekleme imkanı sunamıyoruz. Ürünlerinizi yeni sipariş olarak girmeniz gerekir.

Faturam ne zaman gelir?

Kargonuz ile birlikte faturanız e-mail olarak veya müsteri bilgilerinizin olmus oldugu Plattforma yüklenecektir.

Faturalarıma nasıl ulaşabilirim?

Müşteri olarak girişinizi yaptıktan sonra sahip olduğunuz online Platformdan tüm faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Fatura bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?

Hesabınıza giriş yaparak fatura adresinizi değişiklik yapabilirsiniz.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Çalışmış olduğumuz kargo firması ile anlasmış olduğumuz ve sayfamızda belirttiğimiz ülkelerin tamamına siparis verebilirsiniz.

TESLİMAT VE KARGO

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Almanya’da çalışma günleri içerisinde 48 saat içerisinde kargoya verilir.

Kargom ne zaman gelir?

Almanya içerisinde 2-3 gün içerisinde siparişleriniz teslim edilecektir. Yurtdışı siparişlerinde ise buraya tıklayarak gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Gönderim onay e-postanızda bir takip bağlantısı bulacaksınız. Buradan takip edebilirsiniz.

Kargo takip numaramı nasıl görüntüleyebilirim?

E-postanıza gelen mail üzerinden takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş teslim edilirken kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında problem olmasa da bu kontrolü gerçekleştirin.

Teslimat sırasında evde olmazsam ne yapmalıyım?

Belirtilen teslimat süresinde evde değilseniz, paket sizin için yerel postanenizde tutulacaktır. 5 iş günü içerisinde oradan teslim alabilirsiniz. Paketin tam olarak nerede olduğunu kontrol etmek için izleme bağlantısını kullanabilirsiniz. Herhangi bir tahsilat yapılmazsa, paket Gewofit şirketine iade edilecektir.

İPTAL VE İADE

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Maalesef, siparişi tamamladıktan sonra iptal artık mümkün değildir. Ancak, paketi iade etme seçeneğiniz vardır ve satın alma fiyatının tamamı iade edilecektir.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet teslim alındıktan sonra forum doldurarak iade edebilirsiniz. İade formuna buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

İade koşullarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürün teslimat için getirildiğinde, iade edebilir miyim?

Evet ürünü teslim almayarak iade gerçekleştirebilirsiniz.

İade başvurumdan vazgeçebilir miyim?

İade başvurusu yapıldıktan sonra maalesef iptali gerçekleştirilememektedir.

Sipariş iptali işleminden vazgeçebilir miyim?

Maalesef sipariş iptali işlemi tamamlandıktan sonra vazgeçilemez.

ÜYELİK VE HESAP

Gewofit’e nasıl üye olabilirim?

Anasayfa da “Hesabım” butonuna tıklayarak üyelik sayfasına geçebilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Anasayfa da “Oturum Aç” butonuna tıklayarak, Giriş sayfasında bulunan “Parolanızı mı unuttunuz?” butonuna tıklayın. Karşınıza gelen sayfada mail adresinizi yazarak “Kurtarma” butonuna tıklayın.

Mail adresinize gelen linki tıklayarak parolanızı yenileyin.

Üyelik avantajları nelerdir?

Buraya tıklayarak VIP müşterilerimizin avantajlarını görüntüleyebilirsiniz.